Politique d’expédition
Zone de livraison
Les commandes passées sur la boutique Fétiche sont expédiées uniquement en France métropolitaine.
Délais de traitement
Chaque commande est préparée avec soin avant expédition.
Le délai de préparation et d’expédition est de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Transporteurs
Les livraisons sont assurées via les services suivants :
- La Poste
- Colissimo
- Mondial Relay
Le transporteur est sélectionné en fonction de la nature de la commande et de la destination.
Délais de livraison
Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai variable selon le transporteur choisi et la zone de livraison.
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition afin de suivre l’acheminement du colis en temps réel.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Suivi des commandes
Toutes les commandes bénéficient d’un service de suivi.
Un lien ou un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition du colis.
Problèmes de livraison
En cas de retard, de colis endommagé ou de problème de livraison, le client est invité à contacter le service client afin qu’une solution adaptée soit apportée.
Retours
Les retours sont gratuits.
Pour toute demande de retour ou d’échange, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@fetiche.shop
Une procédure de retour lui sera ensuite communiquée.